仕事内容

<仕事内容>

【年間休日驚異の171日】20代女性活躍中の問い合わせスタッフ／週休3日制／有休消化率80％



★お客様からのお問い合わせに対応する仕事です！外出のないオフィスワークで、営業・勧誘は一切なし。

★ご依頼の内容ごとに対応チームがわかれます。適性や希望に応じて各チームに配属します。



＜自動車保険に対応するチームのお問い合わせ例＞

「バッテリーが上がって、車が動かないんです」「車をガードレールにぶつけてしまいました…」「旅行先でタイヤがパンクしてしまいました…」など、様々な自動車に関するお困りごとが寄せられます。お客様からお名前や車種、ナンバーなどをお聞きし、システムに入力していきます。



その後、保険担当者への引き継ぎや、レッカー車の手配、修理工場のご案内、費用精算などを行います。それらの手続きが完了した後は、お客様に「まもなく担当者がお伺いします」などと安心できるようにお声がけ。少しの配慮がお客様からの信頼に繋がります。



◎対応件数

配属先や時期によって異なりますが、1時間に2～3件程度対応します。もちろん、最初は1時間に1件程度などを目標に、少しずつ対応件数を増やしていきます。



＜仕事のポイント＞

★お客様の立場に立って、気持ちに寄り添うことが重要です。

ご連絡をくださるお客様は、不安や心配でいっぱい。お客様の気持ちに寄り添ったお声がけをしながら、状況をお伺いし対応しましょう。



★分からないことを放置しない、させない風土です。

自身で対応がむずかしい場合はいったん保留にし、リーダーに指示をあおいでください。周囲の先輩がしっかりフォローします。対応中に困った時は顔を上げたら目が合うほど、上司も常に気を配っていますので、ご安心ください。





<給与>

年収247万円～260万円





<勤務時間>

シフト制



残業なし





<休日休暇>

＜年間休日171日（2023年実績）＞

■月13～16日休み（シフト制／週休3日）

┗月2～3日は希望休を出せます。土日休みや連休の取得可能！

■有給休暇（初年度は入社3ヵ月後に2～10日付与）※入社月により異なります。※時間単位の取得も可！

■通院休暇

■慶弔休暇

■プレママ・プレパパ休暇（通院休暇と別に5日付与）

■産前産後休暇・育児休暇（男女双方の取得・復職実績ほぼ100％）

■介護サポート休暇

■エル休暇（生理・PMS・更年期障害等）

■子どもの看護休暇





<勤務地>

富山県射水市846-1

あいの風とやま鉄道線「小杉駅」より車で8分/「富山駅」より車で20分



車通勤OK/無料駐車場完備





<福利厚生>

■昇給年1回（7月）

■賞与年2回（6月、12月）

■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）

■交通費（月2万4000円まで／社内規定あり)

※高速代も全額補助（社内規定あり／片道15～50kmの遠方から通勤する場合）

■時間外手当（全額／1分単位で支給）

■服装自由（オフィスカジュアル）

■ピアス・ネイル自由（華美にならない程度で）

■カフェテリアあり（毎週木曜サラダ無料）

■社内禁煙

■企業内保育園（5ヵ月～5歳児／保育料3割を補助）

■社員寮

■健康診断受診無料

■慶弔見舞金（結婚祝金、出産祝金等）

■従業員持株制度

■従業員割引制度（自動車保険、携帯電話料金等）

└敷地内で車検やタイヤ交換可能！従業員のご家族もご利用いただけます！

■退職金制度（確定拠出年金／401K）

■定年制度（60歳）

■再雇用制度（65歳まで）

求人の募集背景

自動車トラブルのサポート・駐車場管理・海外旅行保険など、幅広い分野におけるコンタクト業務のBPOサービスを中心とした事業を手がける当社。



今回募集する富山BPOタウンでは、800名近くの従業員が活躍中。ご依頼数がどんどん増加していることもあり、組織強化に向けて新しいメンバーをお迎えします。



＜会社説明会・選考会を随時開催＞

応募後、日程などの詳細を電話もしくはメールにてご案内します。

※毎月1日入社

※書類選考なし(選考当日に履歴書・職務経歴書を持参)/ただし1年以内の再選考はご遠慮いただいており、確認のため応募書類の事前提出をお願いすることがあります。