職務詳細
当社が開発した工作機械関連ソフトウェアに関する問い合わせ対応やドキュメント整備等を担当いただきます。
【具体的には】
・お客様、DMGMORIグループの営業担当、サービスエンジニア、コールセンター等からの問い合わせ対応
・詳細ヒアリングやシステムログの確認、原因切り分け、対処案の立案、問い合わせ先への提案等
・各案件のデータベース登録
・工場出荷前のインストール作業等のための手順書作成や、機種・ソフトウェアのバージョン等に応じて設定される各種パラメータの管理等
応募要件
＜経験・スキル＞【必須】以下のいずれかのご経験（3年以上）
・テクニカルサポート
・システムエンジニア
・ソフトウェア関連の開発、品質管理、プリセールス等
・テクニカルライティング
【歓迎】
・英語力（業務の幅をより広げられます）
【求める人物像】
・お客様と開発者等複数の視点を踏まえ、様々な関係者と調整できるコミュニケーション能力を有する方
・お客様への回答期限や工場の出荷スケジュール等に応じ、スピード感のある対応ができる方
・読み手にとってわかりやすいドキュメントを作成できる方
詳細な説明
勤務地・交通
北海道札幌市厚別区下野幌テクノパーク1丁目1番14号
＜最寄駅＞新札幌
※マイカー通勤可/新札幌駅からシャトルバス有
給与・報酬
予定年収
500万円〜1200万円※経験に応ず
諸手当
通勤手当,残業手当,退職金制度
住宅手当：持家又は自身の名義で賃貸している場合に24,000円
家族手当：子1人につき24,000円
寮・社宅：30歳未満独身者対象借上げ住宅あり
その他、公的資格に応じた技能給（10,000円～100,000円）、敷地内に企業主導型保育園あり、専属シェフがいる社員食堂あり
勤務時間
9:00～18:00
休憩時間：60分
フレックス制（コアタイム10:00～15:00）
所定労働時間8時間00分
休日・休暇
完全週休二日(土日)
土日祝
有給休暇（入社月により段階的に付与）
【例】1月入社：20日付与、4月入社：15日付与、7月入社：10日付与
有休取得率：100％、インターバル12時間を導入、2021年プラチナくるみん取得
看護休暇（有給）、介護休暇（有給）、育児休業取得率：男女とも100％
