仕事内容

＜池袋勤務・転勤なし／土日祝休／残業少なめ＞事務センターリーダー「SV」

事業内容：
「コールセンターサービス」
・カスタマーケア
・セールスサポート
・システム・ツール
・コンサルティング＆アナリシス
・研修サービス

「バックオフィスサービス」
顧客接点関連ソリューション
間接分野ソリューション
コンサルティング＆アナリシス

「グローバルサービス」
多言語コンタクトセンター
Webサイト翻訳サービス
データ入力・加工サービス

仕事内容：
・通勤便利な「池袋」勤務！転勤なしの正社員募集です
・これまでの事務のお仕事の経験を活かして活躍いただけるポジションです

大手損害保険会社の事務センターのスーパーバイザー業務「SV」です。

センターでは損害保険に関する事務手続きを行っています。オペレータが50名程度いる大型センターです。先輩SVも多数いますので、事務センターや損害保険に関するお仕事のご経験がない方でも安心してご就業いただけます。

＜TMJのスーパーバイザー「SV」の主な仕事＞　
　・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導　
　・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
　・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
　・クライアントへの相談やディスカッション

・オペレーターが実施する実務は以下のような内容です
・損害保険の新規申込手続き
・住所・車両変更・契約継続など自動車保険に関する事務処理

スーパーバイザーの方には業務の進捗管理、オペレーターのフォロー・業務ごとの人数配分の検討などを行っていただきます。お客様のご契約に関する事務手続きのため、細かな知識をつけていただく必要がありますが、しっかりと研修・OJTをご準備しています。また、先輩SVも複数名いますので、レクチャー・サポートを受けながら徐々に対応いただける範囲を増やしていきます

＜研修＞
未経験からでも安心してスタートいただけるよう、充実の研修をご用意しております！ご入社後、約1ヶ月間の業務研修からOJT「実務含む」を受講していただきます。並行して、ルーチン作業などのSV業務から徐々にレクチャーをしていきます。
2か月目よりSVとしての業務をスタートいただきますが、その後も先輩SVがしっかりフォローを行いますので、ご安心ください。

経験・資格

■必須
・スムーズにタイピングが可能な方「1分間100文字程度」
・Excel・PowePoitnの基本操作が可能な方
「Excelは四則演算・表の作成や集計など、PowerPointはスライド修正など」
・なんらか事務業務のご経験があり、後輩の育成・レクチャー経験がある方

■尚可
・損害保険事務の経験がある方
・コールセンター勤務経験のある方
・営業職のご経験がある方
・営業事務など判断を伴う事務業務の経験がある方

■入社日
　2024年4月1日までの間でご相談の上、決定

求人の募集背景

募集背景：
TMJは2022年に30周年を迎えました。
首都圏・札幌・福岡エリアを中心に、既存クライアント様の業務拡大・新規クライアント様からの業務受託など、例年業務拡大が続いております。
今回は弊社の中でも最も大きな拠点である首都圏エリア内での人員追加募集です。