仕事内容

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憧れの「MINI」でのお仕事です
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・車が好き
・好きなものに囲まれて仕事がしたい
そんな方に最適な環境です。

【仕事内容】
ご来店されたお客様のご要望やニーズを伺いながら、的確なメンテナンス・アドバイスと、より快適なカー・ライフを送っていただくためのアドバイスや提案を行い、お客様の安心と満足へ繋げる役割を担います。
テクニシャンの正確な整備を助け、貴方の知識と対応力で、お客様が安心できる豊かなカー・ライフを提供してください。
【具体的には】
BMW/MINIのクルマを購入頂いたお客様に対して点検や車検、修理の受付時にお客様のご要望やニーズを伺い、他のアフターセールス・スタッフ等に情報共有や連携をしながら、最適なメンテナンスやアクセサリーを提案します。
●お客様の気持ちに寄り添い、技術的なトラブルや気になる箇所を聞き出していく
お客様の相談内容も多種多様です。会話の中に込められたお客様のご要望をヒアリングしながら引き出し、解決に導いていきます。
購入後のお客様との信頼関係を強化し、顧客満足を高めていただく重要な役割です。
●お客様とワークショップの架け橋として、様々なオーダーに対しテクニシャン
(整備士)
と連携を図ります
お客様からヒアリングした情報をもとに、テクニシャンに作業依頼をするため、しっかりと情報を伝達して的確な指示を出すことが求められます。
時に、お客様とお話する中で、その場で判断できないケースも出てきます。その場合はチーム連携の要としてテクニシャンとも相談しながら、解決方法を共に見つけ出すことも必要です。
●細やかな心遣いでお客様へお返しする
作業内容をお客様へご説明し、今後のメンテナンス・アドバイスを行います。車に詳しくないお客様もいらっしゃるため、お客様に合わせた、わかりやすい説明が必要です。
お客様への気配りをしながら、ニーズの把握、的確な説明等が求められますが、
その分お客様にとってサービス・アドバイザーはかけがえのない存在にもなります。

対象となる方

◆専門学校・短大卒以上
◆普通自動車第一種運転免許
(
AT
限定不可
)
◆自動車整備士有資格者歓迎
【以下いずれかの経験をお持ちの方歓迎】
・富裕層相手や高単価商材を扱う営業、接客、販売経験
・ホテル、百貨店、ウエディング、アパレル、美容業界での接客、販売経験
・高級飲食店や高級料理店など、ハイクラスな飲食店舗での接客経験
・メカニックとして自動車の整備、修理経験
・社会人経験および他業種を含むサービスアドバイザー経験
(
経験年数は問いません
)
・
PC
で入力ができるスキル
【歓迎する志向】
◆BMW/MINIブランドが好きな方
◆的確に情報を聞き出し、その情報を別の方へ伝達できる方
◆お客様のニーズを満たし、お客様の歓びのために努力できる方
◆自分の価値を新しいステージで試してみたい方
※
業界経験者の方
(
特に
BMW/MINI
サービスアドバイザー経験者
)
は特に優遇します。
応募時に履歴書・職務経歴書を送っていただくと選考がスムーズになります。
履歴書にはメールアドレス、希望する拠点又は地域（札幌・帯広・釧路・北見）を明記していただけますと幸いです。