仕事内容

【仕事内容】
バイオメディカ事業部（PHCbi）では、国内シェア1位、世界シェア2位を誇る超低温フリーザはじめ薬用冷蔵ショーケース、CO2インキュベーターなどのライフサイエンス製品をグローバルに手掛けてきました。
グローバル市場に販売されるライフサイエンス機器のアフターサービスを担当するCS部では、修理に必要な補修部品の調達から、受注、出荷までを一括管理しています。本ポジションでは、主にサービス委託先からの補修部品に関する各種お問合せへの対応、受注処理と出荷手配、品番マスターデータ管理等の業務を担当頂きます。

■業務内容：
・お問合せ対応とクレーム対応
・お問い合わせ内容のシステム入力、データ分析
・マスターデータ管理
・各種帳票の作成
・出荷手配(輸出含む)、売上集計と請求書の作成
・パーツリストの校正・改訂や案内文書の作成と管理

サービス委託先からの補修部品に関する問合せへの対応と、補修部品倉庫への指示、社内関連部門との調整が主な業務です。

補修部品の新規採用・変更・生産中止に伴うシステムへの登録・削除などの品番管理や出庫、返品処理に伴う伝票処理、売上集計と請求書作成等、補修部品販売に関する各種業務を担当します。
また、補修部品の注文に必要なパーツリストの校正・改訂などの文書管理や、海外向け補修部品の輸出業務にも携わっていただく予定です。

■キャリアプラン：
・入社後は、国内サービス委託先からの問合せ対応と補修部品のマスターデータ管理を通じて、製品仕様と補修部品に関する知識を習得するとともに、海外サポートを通じ、海外のCS体制を理解し、出荷手配と問合せ対応のスキルを習得いただきます。
・問合せ対応の経験が蓄積された段階から、顧客が必要とする補修部品に関する案内文書の作成を任せ、部署の課題である情報発信力の強化を行います。
・将来的には、補修部品の調達から供給までの業務の流れを理解し、業務標準化プロジェクト推進を担当させ、将来のCS部内のリーダーとしてのご活躍を期待します。

経験・資格

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・CS部門、サービス業等での顧客対応経験3年以上。(クレーム対応含む)
・営業事務、経理部門等での迅速かつ正確なデータ入力、集計業務、伝票処理経験3年以上。

■歓迎条件：
・技術職、品質保証、CS部門など開発部門経験者
・開発部門における、製品仕様書、ソフトウェア仕様書、電気回路図等の技術文書の作成経験
・英語力TOEIC(R)テスト600点以上