仕事内容
PC専門店の修理サービス業務◆未経験歓迎／完全週休2日／充実の研修＆福利厚生あり／残業月20H以内PCを中心にスマホやゲーム機などの修理も手がける当社の新業態『デジタルドック』。そのスタッフの一人として、お客様対応や実際の修理作業などを担当いただきます。とはいえ、3ヶ月間の研修をご用意していますので、PCの専門知識はなくてもまったく問題ありません。
＜主な業務の流れ＞
▼お客様対応
来店されたお客様にお困りごとや製品の状態を伺い、その内容をもとに見積もりを作成します。相談の内容は「PCが起動しない」「ネットにつながらない」「LINEのバックアップを取りたい」などさまざまです。
▼不具合対応（相談解決・検証・修理・動作確認）
「製品に不具合がある」という相談の場合には、原因を見つけて修理などの対応を行ないます。場合によっては、必要な部品を発注することもあります。
▼アフターサポート
修理が完了した製品はその場で引き渡すことが多いですが、郵送でお返しする場合もあります。ちなみに、1日あたりの対応件数は3～4件程度を想定しています。
※上記の他に、将来的には訪問でのサービスもお任せする可能性があります。
【入社後研修の流れ】
▽基礎研修
まずは本社での1週間前後のオリエンテーションで会社について知ってもらったのち、3週間程度の研修でPCのしくみを基礎から学んでいただきます。また、研修では実際に手を動かしてPCの組み立てにも挑戦してもらう予定です。
▽修理研修
PCの基本を理解できたら、その後2～3週間座学やロープレで故障箇所の確認や修理といった作業の流れを覚えていきましょう。
▽現場研修
「デジタルドック中野サンモール店」にて、先輩のフォローのもとで実務にチャレンジしていただきます。配属後も困った時に相談できる窓口などを設置する予定ですので、焦らず周りを頼りながら独り立ちを目指していってください。
応募資格
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■お客様と接する仕事の実務経験がある方（業種不問）
└接客、サービス、営業などの経験を想定しています。
＜こんな方は歓迎します！＞
□機械いじりやPC・ゲームが好き
□人から感謝される仕事がしたい
□成長企業で自分自身も成長したい
□イチから専門知識を身に付けたい
★社会人経験10年以上の方も歓迎します！
募集背景
PC専門店『ドスパラ』の運営やゲーミングPCの製造・販売など、幅広いICT関連事業を手がける『株式会社サードウェーブ』では、サポートサービスに特化した新事業部『デジタルドック』を設立しました。
そこで今回は、既存店におけるサポートスタッフとして、実際の修理やお客様対応などを担当いただく方を増員募集することとなりました。選考にあたっては、何らかの顧客折衝の経験をお持ちであればPC関連の経験やスキルは問いません。未経験の方もぜひご応募ください。
詳細な説明
勤務地・交通
全国の『ドスパラ』店舗のいずれかに配属
※勤務地はキャリアを考慮し決定いたします。
【店舗エリア】
＜北海道・東北＞
北海道／青森県／岩手県／宮城県／山形県／福島県
＜関東＞
東京都／神奈川県／埼玉県／千葉県／群馬県／茨城県
＜北陸・東海＞
新潟県／石川県／福井県／富山県／山梨県／長野県／静岡県／愛知県／三重県
＜関西＞
大阪府／京都府／兵庫県
＜中国・四国＞
広島県／愛媛県／徳島県
＜九州・沖縄＞
福岡県／大分県／宮崎県／鹿児島県／沖縄県
■本社／東京都千代田区外神田3‐12‐8住友不動産秋葉原ビル
交通
勤務地により異なる
※入社後3ヶ月間は秋葉原本社およびドスパラ秋葉原本店、デジタルドック中野サンモール店で研修を実施します。
（遠方から来られる場合は、研修期間中の宿泊場所は会社がご用意いたします。）
■本社／各線「秋葉原駅」より徒歩4分
給与・報酬
月給24万円～35万円＋一律支給の食事補助（1万円）
※経験・スキル・前職給与を考慮の上、決定します
※上記は固定残業代（20時間分／3万770円～4万4872円）を含みます。超過分は追加支給します。
※固定残業代は時間外労働の有無に関わらず支給します。
※一律支給の食事補助（1万円）は、自己負担分6,500円を給与より控除し、会社負担分3,500円と合算して毎月1万円が食事補助用ICカードに入金されます。このICカードは全国提携の利用可能店舗で使用できます。
年収例
310万円／1年目
380万円／3年目
430万円／5年目
福利厚生・待遇
■給与改定年1回（10月）人事考課による
■決算賞与制度（会社業績および人事考課に基づき最大年2回）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（月上限額3万2200円まで）
■時間外手当（固定残業代超過分）
■深夜労働手当
■休日手当
■出張手当
■役職手当
■企業型確定拠出年金制度（401K）
■退職金制度（ファントムストック型退職金※勤続3年以上）
■社割販売制度（ドスパラで販売している製品を最大20％割引）
■健保保養施設利用
■従業員互助会
■定期健康診断
■1日人間ドック
■インフルエンザ予防接種補助
■暑気払い補助
■忘年会または新年会補助
■クラブ活動
■借り上げ社宅制度
■プログラミング教育の必修化支援（PC購入補助プログラム）
■屋内原則禁煙（喫煙室無）
■バースデイ特典（提携飲食店の無料招待）
■資格取得支援制度
■永年勤続表彰
■勤務時間調整制度
■エデンレッドジャパン社の食事補助（ICカードに入金）
雇用形態
正社員
※3ヶ月の試用期間があります。期間中の条件に変動はありません。
勤務時間
11：00～20：00（実働8時間）
※残業は月20時間以内です。
休日休暇
■完全週休2日制（シフト制）
└休日は希望を出すことが可能です。
■夏季休暇（3日）
■年始休業（1/1）
■冬期休暇（3日）
■有給休暇（入社半年後より10日間付与）
■産前・産後休暇（取得実績あり）
■特別休暇
■生理休暇
■慶弔休暇
■育児休暇
■介護休暇
