仕事内容

【仕事内容】
◆未経験歓迎！夜勤や即日対応なし／教育体制充実／石油製品・石油化学製品の品質管理・工程管理用自動試験器の専門メーカー◆

フィールドエンジニアとして顧客先での納品設置業務や点検修理業務、訪問時の顧客からのヒアリングなど、ものづくりに欠かせない顧客の声を製品・サービスに反映させるつなぎ役として重要な役割を担うポジションです。

■業務内容：
＜出張範囲は全国／製品納品・点検・修理対応だけではない、顧客要望の吸い上げ役＞
・自社製品（石油類試験器・計測機器（20kg前後）の、顧客先・自社内での定期点検・メンテナンス）
・顧客先・自社内での不具合分析・修理対応
・作業報告書作成・修理部品手配などPCを使った関連事務作業
・顧客先での納品設置および運転の支援業務

＜海外ユーザー・販売店への対応＞売上の約75%が海外売上のため、海外ユーザーからのトラブル応対もありますが、英語専門の部署が別にあるため、英語力は不問です。海外販売店との間での説明会・トレーニング等もあり、ヒアリングすることも次の製品開発に活かすために重要な業務となります。

■働き方/業務イメージ
フィールドエンジニアに多いとされる即日対応や夜間・休暇時の携帯電話所持義務などはなく、数か月前から前日までに立てられたスケジュールに沿った1日1案件の対応を基本としています。また、顧客はメーカーの研究室、官公庁、石油関連施設などが主です。当社の製品がインライン装置ではないことから緊急性が低く、そのため即日対応や夜間業務に関しては一切発生しません。

■教育制度：
OJT中心に、入社後3ヶ月～半年の間は、出荷調整業務を通じて当社既存品の操作方法や試験法規格（JIS・ASTM・ISO等）を学んでいただきます。実験助手や協力組立工場から納品された自社製品の受入検査、社内での製品出荷調整などのサポート業務を通じて製品理解を深め、先輩社員とともに修理、納品作業などに従事していただきます。社外教育助成制度が確立しており、ビジネス英会話教室やWEB通信教育などの受講実績もあります。

■組織構成：
営業部CS課は営業部部長（50代）、課長（40代）、嘱託（60代）、一般職2名（20代）の男性5名で構成されております。
中途採用比率90％超の当社は転職者が伸び伸びと活躍できる風土です。

経験・資格

学歴不問（必須資格の受験条件に準じた学歴が必要）
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・普通運転免許（AT限定可）
・高卒以上
以下いずれかに当てはまる方
・電子・電気・機械・物理・化学等、当社業務に関わる専攻
・完成品のフィールドエンジニア・カスタマーサポート経験

■歓迎条件：
英会話力（留学・ワーキングホリデー経験）

＜語学力＞
歓迎条件：英語初級

＜語学補足＞
歓迎：英会話力（留学・ワーキングホリデー経験）

＜必要資格＞
必要条件：普通自動車免許第一種