仕事内容

「東京・福岡／自社Webサイト運営担当」圧倒的シェアNo1を誇るIT企業「東証プライム」

事業内容：
自動車整備工場や部品商など自動車アフターマーケットの事業者を中心に、約30,000社ものお客さまに対し、事業創造を支援する業務アプリケーションを開発・提供するなど業界唯一のサービスを提供しています。
国内にとどまらず、中国やフィリピンで自動車の部品流通プラットフォームの構築を進め、各国での自動車アフターマーケットの発展と成長にも寄与しています。

「主要事業」
・業務系アプリケーション「自動車整備工場、部品商、鈑金工場などに、お客さまの業務効率の改善・経営課題の解決を支援」
・SCM／Platform「自動車部品商と整備工場間での取引をネットワーク化した電子受発注システム」
…など、多くの業界・顧客に向けたサービスを展開。詳しくは企業情報にてご覧ください。

仕事内容：
現在カスタマーサクセス企画課は3つのチームで形成されており、
今回の募集は当社顧客向けのサポートサイト『BLNavi』の運営から企画までを
利用率向上のためチーム一丸となって担当いただける方を募集しております。
この『BLNavi』はまだ道半ばであり、利用率向上による顧客満足度の上昇、
フィールドセールス「営業」の方のサポート工数の削減等、全社の生産性向上に関与いただけます。

「業務内容」
・運営：自社総合情報サイトのコンテンツ制作・掲載、各種データ管理、メール配信
・企画：各種企画・施策の立案・推進
・開発：サイト設計、開発要件定義、ベンダーコントロール

経験・資格

「必須要件」
・顧客応対の経験
・コミュニケーションスキル「とくにヒアリングスキル」が高い方
・ITスキルをお持ちの方「エクセル、パワーポイント」

「歓迎要件」
・SNSでの発信力がある方「興味/魅せ方がうまい」
・Webサイトの制作経験がある方

「求める人物像」
・コミュニケーション能力が高い方「相手に合わせた対応ができる方」
・新しいことへの挑戦を恐れない方「既存のものに捉われない」
・諦めない、めげないマインドの方「前向きなマインド」

求人の募集背景

募集背景：
「募集背景/部署のミッション」
カスタマーサクセス企画課は2022年に新商品のリリースに伴い新設された部署になります。
顧客維持・拡大、顧客ロイヤルティ向上を目的とした総合情報発信サイトの運営・企画・開発を担っていただく方を募集します。