仕事内容

新製品のサービスサポート企画　(プリンター製品全般）
IUターン歓迎！経験者募集◎東証一部上場◎

【仕事内容の詳細】
新製品のサービスサポート企画　(プリンター製品全般）。

【業務内容】
対象製品の商品企画段階から製品ローンチまでの商品化プロセスにおいて、保守パック採算設計、修正性設計、サービス教材作成、
サービスエンジニア認定、製品サポート体制構築を行う。また、製品ローンチ後、保守パック採算及びオンサイト修理KPI分析を行い、改善活動を推進する。これにより、お客様のダウンタイム最小化とービス収益拡大へ貢献する。

a）保守パック設計：収益目標、過去機種の修理情報、競業機種情報、修理性等をベースに保守パック素案を設計、販社及び営業部門と協議し、最終案を策定する
b）修理性設計：修理性設計ガイドラインを策定。各商品化プロセスで達成水準を評価。目標達成の為、改善を推進
c）サービス教育：販社サービス部門用の教育教材としてサービスマニュアル、ビデオマニュアル、e-learning教材を作成
d）サービスエンジニア認定：認定制度に基づきサービス教育を実施。試験結果に応じてエンジニアを認定する

【企業概要】
1942年の創業以来培ってきた「省・小・精の技術」をベースに、お客様の期待に応えるために創造と挑戦を重ねてきました。
強みのある独自のコア技術により開発設計された数々の製品ーインクジェットプリンターを始めとするプリンターや、プロジェクター、スキャナーといった情報関連機器、産業用ロボットを核とした生産システムの構築、水晶振動子（クオーツ）や半導体などの電子デバイス部品等を、世界中のお客様にお届けし、今年は、創立80周年を迎えることができました。
エプソンは、環境問題をはじめとするさまざまな社会課題の解決に真摯に取り組み、お客様の期待を超える驚きや感動を提供することにより、持続可能でこころ豊かな社会を共創することを目指しています。

【募集背景】
時代を先取る技術でインクジェットの歴史をリードしてきた弊社。
日々進化を続ける独自の強みを活かし、印刷プロセス、生産プロセスの両面において、従来の領域を超えたソリューションを提供してきました。
インクジェットを活用した印刷方式は、ホームやビジネスの領域から商業・産業領域など様々な分野への応用が進んでおり、今後もさらなる多様化を見据えています。
多様化するお客様のニーズにお応えするため、デジタルプリンティングの世界を広げていくチャレンジにご協力いただける方を求めています。

【本ポジションの魅力】
・社内外の関わりが多いため、協働推進できる能力、主体的なコミュニケーション能力が身につきます。
・世界中の人々と一緒に仕事ができるため、グローバルな活躍が可能です。英語力を活かしたい方にもぴったりの環境です。

【グループのビジョン】
昨今、あらゆるデータがデジタル化され、オフィスから紙が無くなるとも言われてきました。
しかしデジタルデータを一時的に紙のメディアに出力するニーズは相変わらず根強く、さらにオフィス内で扱う情報量が一層増加するに伴い、世界中でプリンターの需要はまだまだ高い状態です。オフィス内で扱う情報量が一層増加するに伴い、プリンターの需要も今後伸びていくものと思われます。
オフィス・コンシューマーのプリンター市場（レーザー＋インクジェット）は、COVID-19の影響を受ける以前のFY19時点で、ユーザー購入金額ベース（サービス含む）で、15兆円以上の規模があり、このうち約8割をオフィス向けのレーザープリンターが占めていると見られています。
オフィスの分散化の傾向に従い、印刷手段も分散化し、小型で環境負荷の少ないインクジェットプリンターの事業機会は拡大するものと予想されます。

現状では、こうしたプリンターや複写機は電子写真方式（LP）が主流であり、インクジェット方式の市場はまだ2～3兆円に過ぎず、当社にとって未踏の市場機会が十分にあると考えられます。
高速で生産性が高く、環境に与える負荷も小さいラインインクジェットプリンターで、従来技術を置換えていくことは社会全体の観点からも大きな意義があると考えており、エプソンの使命だと考えています。

経験・資格

【必須】
・製品仕様書から動作原理,製品構造を読み解き、理解する力
（機械、情報処理、電気系が一般的に適応力高い）
・分かり易い教育資料を作成や教育の企画/推進できる
・英語を使ったコミュニケーションを取ることができる
（教育講師ができる水準）
・マーケティング知識、商品化採算シュミレーションの知識

【歓迎】
・対象製品の設計、技術、サービス業務経験
・製造業の製品技術教育資料の作成、技術教育
・有償サービスの企画・推進