仕事内容

ECビジネス特化のマーケティングコンサルタント「東証プライム/ECワンストップサービス」

事業内容：
お客様企業の事業パートナーとして、売上拡大とコスト削減を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供しております。

「コンタクトセンターサービス」
顧客からのお問い合わせや苦情対応、商品サービスの案内や営業セールス支援など、顧客サポート業務のアウトソーシングサービスを提供。

「ビジネスプロセスアウトソーシングサービス」
経理財務や人事などのバックオフィス業務、受発注業務、情報システム運用保守業務、機械・建築設計など設計業務など企業のノンコア業務を支援するアウトソーシングサービスを提供。

「デジタルマーケティングサービス」
インターネットインフラを活用したマーケティング活動を支援。インターネットプロモーション、Webサイト構築・運用、オムニチャネルマーケティング、分析・リサーチなどのサービスを提供。

「ECワンストップサービス」
企業のEC事業戦略およびブランド戦略に基づき、ECサイト構築・運用からフルフィルメント、カスタマーケア、Webプロモーション、分析までEC事業に必要な各種機能をワンストップで提供。

仕事内容：
・業務概要
お客様企業のECビジネスの売上拡大や顧客満足度向上を目指し、課題ヒアリング・提案書作成・プレゼンテーション・受注後のコンサルティングやプロジェクトマネジメントをご担当頂きます。
当該部門では、お客様企業のトップライン成長に貢献できる唯一無二のアウトソーシング・サービス・プロバイダーとして”GlobalDigitalTransformationPartner”をビジョンとしており、それを”EC”、”ユニファイドコマース”を基軸に推進しています。

・実際の担当業務
①営業からの案件相談→調査・分析→戦略立案・提案書作成→提案
②受注後はプロジェクトチームの推進PMとしてPDCAを執行。課題解決に必要なソリューション・サービスを継続的に提案。
＊提供するサービスやフェーズによっては、クライアント先への常駐、半常駐もございます。
③営業支援として、事例作りやウェビナー登壇、プロダクト開発などもご担当いただきます。
④注力するECソリューションの提案やカスタマーサクセスプランイングへも携わっていただけます。

・仕事のやりがいと魅力
＜当ポジションの魅力・やりがい＞
・お客様ごとの様々な課題に対して、対経営層に向けて戦略立案ができます
・大手顧客のデジタル転換という、お客様にとっても当社にとっても高い価値のある業務に携わることができます
・提案やコンサルティングのみで終わらず、提案したことの事業実践ができ結果を体現できます
・多角的な事業展開をしており、それらを活用した新しいサービス作りが可能な土壌があります
・力量に応じて行いたいことを実行できる環境があります
＜この仕事の厳しさ＞
・お客様の継続的な成果創出なしには仕事は継続しません。
・多くの利害関係者を巻き込み、成果責任を持って、協業推進し続けることが重要です。

経験・資格

「必須「MUST」」

・デジタル領域での業務経験
・デジタルマーケティングの知識および業務経験
・EC販売、デジタル広告、CRM、これらいずれかの知識と業務経験

「歓迎「WANT」」

・デジタルマーケティングにおいて用いられるツール、ソリューション、テクノロジーの知識と業務経験
・プロジェクトマネジメントの知識と経験
・データマネジメント「利活用」の知識と経験

「歓迎する経験業界」
・コンサルティングファームでのコンサルタント経験
・総合広告代理店やデジタルエージェンシーにおけるストラテジックプランナー等の経験
・WEBサービス企業における事業戦略立案やプロダクトマネジャー等の経験
・小売流通企業でのデジタルマーケティング経験またはEC事業経験
・通販事業のデジタルマーケティング・事業戦略の経験

「求める人物像」
・新しいことに挑戦することを楽しめる方
・上流工程に関するノウハウをお持ちの方
・泥臭い実務も必要に応じて対応できる方
・多くの社内外の利害関係者との円滑なコミュニケーションができる方

求人の募集背景

募集背景：
業務量の増大に伴う増員