仕事内容

【職務内容】
現在、サービス部では、4つのグループが存在しております。
ご経験を踏まえ、適したポジションをご案内いたします。
●フィールドサポートグループ
グローバルに点在する販売代理店と連携をしながら、同社製品品質の向上やブランドイメージ向上をミッションとしたグループです。
・市場品質情報やクレーム情報の収集・分析をし、品質向上活動を関連部門と協業で行います。
・販売代理店のアフターサービスをサポートし、マリン事業のブランドイメージやファンの創出を協業します。各エリアで求められるアフターサービスを販売代理店と共に最適化していく活動をしていきます。
●プロダクト導入グループ
マリンの新商品開発に際して、市場のニーズを拾い上げ、サービス要望を社内に展開し、更なる競争力のあるマリン商材の創出をミッションとしたグループです。
・新商品開発プロジェクトに参画し、マーケティング部門や技術部門と協力しながら、お客様のニーズを商品開発にフィードバックします。
・販売代理店の技術トレーナーに対して、新商品の導入・教育をおこない、各販売代理店のトレーナーが各国のディーラーテクニシャンに対してレクチャーできる土壌をつくります。
●サービズプランニンググループ
アフターサービスの中長期的な戦略や方針を策定し、関係部署や海外拠点と連携しながら、
サービス政策を進めることをミッションとしたグループです。
・市場トレンドや競合他社の動向、お客様の期待等、市場の情報を多面的に収集、分析して、事業競争力の向上につながるサービス活動の企画/計画を策定します。
・販売代理店の技術パートナーに対して、ブランドイメージ教育、整備技術に関するノウハウを提供し、ソフト面、ハード面のサポートをおこないます。
●CRM革新グループ
中長期的に顧客接点を持ちながら、マリンプロダクトのライフサイクルをサポートし、顧客ロイヤリティを高めていくことをミッションとしているグループです。
・DX活用しながら、マリン商材のリアルタイムな稼働状況を把握し、そのデータを活用しながら、ライフサイクルサポートを行います。そのサポートを通じて、CRM(CustomerRelationManagement)を革新し、お客様との関係を深化させる活動をしていきます。
【やりがい・魅力】
先進的な操船システムやコネクテッドサービス、電動推進システムなど、最新の技術や商品をお客様に提供するためにビフォアサービス、アフターサービスを企画にチャレンジすることができます。
・海外のパートナーとのやりとりが多く、グローバルな市場や文化に触れることで、グローバルな視点やコミュニケーション能力を身につけることができます。海外勤務では、現地の言葉や文化を学び、現地のお客様やパートナーとの信頼関係を築き、現地のニーズに応えるサービスを提供することができることを実感できる機会が多いです。

経験・資格

【応募資格】
・理系大学、理系大学院を卒業された方(必須)
・普通自動車運転免許(AT限定可)(必須)
・内燃機関に関わる業務経験(あれば尚良)
・アフターサービス、開発、品質保証、事業企画いずれかの経験をお持ちの方(あれば尚良)
・TOEIC550点以上(あれば尚良)
【求める人物像】
・ものごとを客観的に捉え、主体的に行動できる方(必須)
・関係者と連携、協力して円滑に業務を遂行できる方(必須)
・高いコミュニケーション能力がある方(必須)
・グローバルな活動に興味のある方(必須)
※弊社は、各企業様に訪問し求人情報を取材する「法人営業担当」と、
転職希望者のご要望を承る「転職カウンセラー」を分業せず、
一人の担当者が一気通貫で担っております。
よって、求人情報の応募要件全てに該当しなくても、
企業様に対し、内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。