業務内容

広島市内のベネッセが運営する介護付有料老人ホームでのお客様相談担当業務のお仕事です。
反響営業がメインのお仕事で、高齢者向けホームのご入居の問い合わせのあったお客様に対し、ニーズのお伺いからご見学同行、ご契約締結までじっくりアテンドいただくお仕事です。

【主な仕事内容】
■アポイント当日（アポイントの日程は、専門チーム（コンタクトセンター）が調整します）
・ご入居相談、ホームのご見学案内※複数のホームを見学される方も多いです。
■申し込みまで
・ご入居に際してのアセスメント、ご契約内容のご説明と締結
・体験利用～ご入居スタート時のフォロー
■その他
・担当ホーム・エリアの販売計画の作成
・近隣向け内覧会、現地見学会、入居相談会等の運営※ホーム長と協力をして進める
・ご退去時のフォロー等

※新規オープン時には広島エリアでのベネッセの介護施設為をまずは知っていただくために病院や行政、地域包括支援センター、民間紹介会社等へご挨拶に訪問をします。もちろんこれには最初からお一人で全て対応いただくようなことはなく、
広島エリアのホーム長、他拠点からの同職種の先輩も同行、OJT指導を行いながら進めていくため安心です。
集客については本社からも様々な媒体での広告宣伝の支援があり、軌道に乗ったのちはそちらからのお問い合わせに対しての対応が中心となります。
今回のお客様担当の職種においても、小売店、旅行業、学習塾、ホテル業界などの異業種から転職される方が8割以上を占めており、そのような介護業界が初めての方でも自立できるための教育研修・サポート体制が非常に充実しておりますので一歩ずつ経験を積み重ねる事が可能です。

募集資格

社会福祉士／その他／介護支援専門員／介護福祉士／社会福祉主事任用／ヘルパー2級／ヘルパー1級／介護職員初任者研修／介護職員実務者研修