仕事内容

「横浜市」・未経験可！大手企業内での大型プリンターのサポート事務＊エリア限定正社員

事業内容：
お客様のビジネスプロセスを支援するアウトソーシングサービス事業

・ドキュメントソリューション
媒体を問わず、企業の情報を扱う日本アスペクトコアの主管業務がドキュメントソリューションです。企業内外の情報伝達は、何よりも早く正確で、かつ低コストでなくてはなりません。ドキュメントのレベルや配布先、数量、現状と課題を把握し、もっとも適切な手段をご提案いたします。

・カストマーサービスソリューション
機械やソフトウェア、サービスを利用されるお客様に、安心してご利用頂けるようなサポートをご提供するのが「カストマーサービスソリューション」です。お客様満足を第一に、経験豊かなスタッフがお客様のお困りごとを解決に導きます。時には常に機械の側にいて助言するエンジニアとして、また製品の中身を知る技術者でありながらもそれを扱うエンドユーザーとして。高いレベルの要求にお応えします。また、ご契約頂いているお客様のシステムの安定稼働をご提供するため、高度な専門知識と経験を持つスタッフが機能や操作に対する問合せ対応や障害対応を行っております。

・文教支援ソリューション
多岐に渡る大学の業務をサポートするのが「文教支援ソリューション」です。時には「図書館員」として、「印刷プロフェッショナル」として、またある時には「補助金申請のコンサルタント」として……日本アスペクトコアの行う文教支援は、人と機械の総力をもって大学本来の業務がスムーズに行われるようサポートいたします。大学のサポートに特化したプロフェッショナル集団として、予算の圧縮はもとより、大学の主管業務である研究・教育の質向上を力強く支援します。

・オフィスソリューション
複合機・PC・電話・ルーターなどのOA機器を始めとして、椅子・事務机・パーティション、内装・セキュリティにいたるまで、オフィスに関するありとあらゆる設備・備品をご提案し、ご用意するのがオフィスソリューションです。20年余りの長期に渡って富士フイルムビジネスイノベーション社の特約代理店として活躍して来た経験と実績が、お客様のオフィス展開を高いレベルでサポートいたします。

仕事内容：
「大手情報機器メーカー内でのカスタマーサポート「大型プリンター問合せ対応」」

印刷会社等で使用している大型プリンターの操作説明や故障に関する電話での問い合わせ受付、付随する事務のお仕事です。

「具体的な問合せと対応内容」

・画質調整など操作方法の問合せ
⇒マニュアルに基づき、設定方法をご案内
・｢紙詰まりが度々発生してしまうのですが…｣
⇒応急処置のご案内もしくはエンジニアの手配
・｢ディスプレイが暗いのですが…｣
⇒設定の確認「節電モードになっていないか、など」

・入社後の基礎研修とOJT研修でサポートをしますので、未経験者大歓迎です！
・各対応に関してはマニュアルに基づき行うことができますので安心です。

経験・資格

・異業種、未経験者大歓迎！
・基本的なパソコン操作ができる方
・一般事務、事務業務全般の経験がある方
※コミュニケーション力が求められますので、接客の経験も活かせます

＜優遇経験＞
電話受付経験「インバウンド」
プリンター保守「エンジニア」経験
印刷会社等印刷に関係する仕事経験