仕事内容

【職務内容】
同社製品のアフターサービスに関わる仕事です。具体的な内容は以下となります。

①海外現地法人などの日立ハイテクグループ会社へのサービス支援(製品不具合対策や予防保全等の支援)
②日立ハイテクグループ会社からのサービス全般の受付窓口(緊急応援要請/サービス改善要望の取り纏め等)
③日立ハイテクグループ会社のサービスエンジニアの育成および教育コンテンツの作成
など
【出張頻度】
・装置の安定稼動およびグローバル全体のサービス品質の維持/向上を図るために、海外出張や駐在があります。
出張および駐在先は、米国・台湾・韓国・中国・ASEAN・欧州など多岐にわたります。
出張頻度は2～4回/年程度，期間は2週間～3か月程度です。駐在期間は3年程度です。

【研修制度】
入社後１年～1.5年程かけて下記の研修を実施してまいります。
未経験の方にも十分にキャッチアップ頂ける環境を整えております。
・導入研修(座学と実技がございます)
・同社製造拠点での製造実習
・先輩社員同伴のお客様先対応
・関連する装置に携わる品質保証、設計部門での実習等
※扱う装置の種類や納品先は多岐に渡りますが、社員一人ひとりの適性や成長ステップに合わせて携わる装置数や種類を決めます。

【組織構成】
・配属先は電子顕微鏡を担当するカスタマーサクセス統括本部/グローバルセンタ２となります。
・カスタマーサクセス統括本部は2020年に新設した部署で、グローバル全体のサービス統制を担う部署です。
・メンバーは16名で、グループ会社である㈱日立ハイテクフィールディングからの出向者も多く在籍しています。

【キャリアパス】
一人ひとりのキャリアパスに合わせて設計開発や品質保証など別職種への転向も可能です。

【仕事の魅力】
・世界トップシェア装置のサービス技術を「見る，測る，分析する」ことができます。
・世界的に半導体業界は急成長していることもあり、サービスに対する重要性や期待は今まで以上に高まっています。
また私たちは、「お客様のベストパートナーになる」、「装置のラストドクターになる」、
「エンジニアの最高のトレーナーになる」というマインドを忘れずに、日々切磋琢磨しながらサービス技術を高めています。
さらに同社は積極的に、ARなどの最新のデジタル技術をサービス現場に適用し、
アフターサービスの仕事を根本から変える次世代に向けた試みも推進しています。
これらのことから私たちは仕事に対してのやりがい(充足感や達成感)を実感しています。

【部門のミッションと特徴】
配属先は同社のコアテクノロジー領域に属しており「新たな事業の種の発掘(開発)」を会社から期待されております。
すでに日立ハイテクで量産化されている装置や事業はこの部署が原点となってお客様と共創しながら作り上げてきました。
今回の募集はサービスエンジニアのため職務内容はアフターサービスがメインとなりますが、新技術や最先端のものが好きなエンジニアが多いです。
サービス全般の窓口としてお客様の要望を吸い上げ、社内の品質保証、設計部門に連携・提案し、装置のサービス品質向上に貢献頂くことを期待しております。
海外現地法人や海外代理店のエンジニアと一緒に業務にあたることも多く、様々な国の文化に触れ、人々と交流しながらグローバルな環境でエンジニアとして成長することができます。

応募条件

【必須条件】
・機械，電気に関する一般的な知識を有している方
・他分野・他業界を含む機械・装置に関する保守、メンテナンス業務の経験がある方
・海外出張へのご対応が可能な方
（例：欧州・米国・韓国・台湾・中国など）

【歓迎条件】
・半導体製造または類する製造で設備保全の業務経験がある方
・製造の生産設備の保守，メンテナンス業務の経験がある方
・英語コミュニケーション能力（TOEIC450点以上目安が望ましい）,がある方

【求める人物像】
・海外現地法人の関係者と円滑なコミュニケーションが取れる方，協働できる方

※応募者個人情報の第三者提供有り
＜提供目的＞
グループ募集を実施しているため、個人情報を各社へ提供いたします。あらかじめご了承ください。

＜提供先＞
株式会社日立ハイテク九州
株式会社日立ハイテクフィールディング