仕事内容

製品知識と技術専門性を持ち、同社ヘルスケア製品の市場展開支援・市場品質・サービス品質・製品サービス性・製品品質・顧客満足度の向上をグローバルに牽引する職務となります。
関連子会社や代理店が迅速かつ適切なトラブルや苦情対応ができるよう、より上流のサービスオペレーションの構築や、技術情報の提供、トラブル事例の分析などを行い、「お客様」、「患者様」に安全・安心・信頼していただける商品・サービスを提供することがミッションです。
ヘルスケア製品は積極的なグローバル展開も行っており、今後ますます加速予定です。技術支援の対象は国内のみならずグローバルにまたがり、海外出張も発生するポジションです。
【具体的には】
[1]新製品の市場展開に向けた技術支援計画(方針・サービススキーム・技術資料・技術教育・課題管理と解決)の策定と実行[2]国内外販社・海外代理店に対する技術教育(設置・サービス・新技術)の実施および各種マニュアル等の技術資料の製作と提供
[3]国内外販社・海外代理店から寄せられる市場品質課題・苦情・トラブルの解析および対応策の導出・市場展開・管理
[4]苦情情報・トラブル情報・市場要望の分析とフィードバックによる市場品質・サービス品質・製品品質の向上
※リモートワーク、フレックスなども活用しながら就業している環境です。
【期待する役割】
同社ヘルスケア商品は多岐にわたる上、各国関連子会社サービス部門とのコミュニケーションを図る必要があります。経験や適正等に応じ、得意とする商品群・地域・職務から業務を開始し、徐々に担当範囲を広げていき、数年後には部門のキーマンとして活躍頂く事を期待します。事業状況にもよりますが、将来的には海外駐在の可能性もあるポジションです。
【仕事の魅力/やりがい/将来ビジョン】
同社ヘルスケア商品のグローバルな市場展開・サービス活動に無くてはならない役割を担っており、事業貢献度も大きく、達成感を実感できる業務と言えます。
開発部門、企画部門、販売部門等の上流部門、現場に近い各国グループ会社や海外代理店との連携が重要であり、多種多様な業務機会を通して、広い視野／高い視座が強化され、グローバルな活躍が期待できます。
【身につく経験・スキル】
・ヘルスケア製品に関する知識
・本社技術部門としての広い視野と高い視座
・ソフトウェア、IT、ネットワーク、エレキ、ハードウェアなどの技術スキル
・医療機器法規の基礎知識
・グローバルコミュニケーションスキル、ビジネス経験
【転職者へのメッセージ】
ヘルスケア領域という事もあり責任も重く大変ですが、人々のQOL向上に貢献できる非常にやりがいのある仕事です。サービスを通じた社会貢献を実現したい方、是非一緒に頑張りましょう。

経験・資格

【必須要件】
・電気製品/電子製品/ソフトウェア製品/IT製品における、下記いずれかのご経験
設計・開発・評価・品質保証・市場技術支援、サービスエンジニア等の技術職種経験
・英語力中級以上、またはTOEIC600点以上
【英語について】
グローバル拠点に対して技術支援を行う職務なので、海外との会議や出張などが発生する可能性があります。
TOEIC600点相当の英語力をお持ちの方であれば、対応頂けると考えております。
【あれば望ましい資格・スキル・経験など】
・医療機器製品に関する技術職種経験
・サービススキーム構築やオペレーション構築などの企画実行経験
・海外経験、または海外とのコミュニケーション経験
※幅広い職務となりますが、ご経験に応じて役割や担当製品を検討します。
【専門分野】
理系、技術的なバックグラウンドをお持ちの方を歓迎します。
同社ヘルスケア製品においても電子化・IT化が進んでおり、特にソフトウエア・ネットワーク・システムに関する専門性をお持ちであれば、それを活かしてスキルを拡大して頂く事が可能です。
【求める人物像】
・新しいことや変革へのチャレンジ意欲がある方
・課題解決において多角的な観点からの解決策の検討・立案が可能な方
・チームワークを大切にしながら周囲を巻込み課題解決を実戦できる方
※弊社は、各企業様に訪問し求人情報を取材する「法人営業担当」と、
転職希望者のご要望を承る「転職カウンセラー」を分業せず、
一人の担当者が一気通貫で担っております。
よって、求人情報の応募要件全てに該当しなくても、
企業様に対し、内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。