職務内容

■職務概要：
顧客窓口として、電話応対を中心とし、機器・キットの注文および製品、検査サービスの問い合わせの一次対応を行い、それらに付随する事務作業を行うとともに、他部署と協働して業務プロセスの改善などを積極的に実施し、顧客満足向上に貢献します。
■職務詳細：
・外注検査、検査キットなど製品、サービスに対する顧客からの問い合わせ対応
・顧客および代理店からの電話、FAX、メールなどによる問い合わせ対応
・製品の受注、出荷、売上処理および書類管理など一連の業務
・機器販売に関する社内の営業へのサポート
・外部ベンダー（集荷業者など）への指示、問い合わせ対応
・顧客情報の管理、メンテナンス
・継続的な業務プロセス改善
・その他、既存顧客の顧客満足（NPS）を向上させるための様々な活動およびプロジェクトへの参加
■働く環境：
同部署は現在５名で構成されております（20代後半～30後代半、全員女性です）。基本的には平日勤務ですが、場合によっては土日出勤の可能性があります。月間の残業時間は20h程度です。

応募条件

＜必須要件＞
＜必要業務経験＞
■必須条件：
・顧客からの問い合わせ対応経験
・社内の各部署との連携した対応経験

■歓迎条件：
・英語力に自信のある方
・医療施設や動物病院での勤務経験をお持ちの方
・動物看護師・獣医師資格をお持ちの方