仕事内容
既契約者サポート◆サービスコーディネーター／ブランク不問／子育て職員多数／1時間単位の休暇取得可ニッセイ・ライフプラザに来店された方への窓口応対やお客様への訪問の他、インターネット・お電話によるお手続き・ご相談への対応など当社ご契約者様へのアフターサービス及び営業を行います。
※会社から仕事として、家族や友人に保険をすすめることをお願いすることはございません。
※お客様に寄り添い、コツコツと信頼関係を築いていくことが大切です。
〔来店されたお客様の応対〕
ニッセイ・ライフプラザの窓口にいらしたお客様へ各種お手続きやアフターサービス及びご提案を行います。
〔電話対応〕
コールセンターにお電話いただいたお客様への対応を行います。
〔お客様への訪問〕
当社のご契約者様に対し、お電話でアポイントを取得し訪問またはリモート面談にて、アフターサービス及びご提案を行います。
※アポイントなしの訪問はありません
※リモート面談も積極的に実施しています。
※営業活動で使用する交通費・電話代・郵便費などは原則会社で負担します。
〔資料請求対応〕
ホームページを通じて、資料請求やお申込み、ご相談を希望されるお客様へ対応を行います。
＜一日の流れ（例）＞
09:00出勤・朝礼・当日のスケジュール確認
09:30お電話にてアポイントを取得
11:00コールセンターからの電話転送に伴うお客様対応
12:00ランチ(休憩)
13:00お客様面談前の準備
14:00お客様訪問またはリモート面談（各種手続きや今後必要と思われる保障のご提案）
15:00窓口でのお客様応対
16:00事務等
16:30リーダーへの本日の業務報告
16:45明日の準備
17:00退出
応募資格
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
※性別・国籍不問
⇒コミュニケーション能力が活かせる仕事です。人と接する仕事に携わってきた方は即戦力として活躍できます。
⇒パソコンのスキルは問いません。
募集背景
2019年7月に創業130周年を迎えた日本生命保険。1987年、お客様と直接対話ができる日本生命のお客様相談窓口「ニッセイ・ライフプラザ」をオープンしました。今後もお客様の生活の変化に応じたサービスを提供し続けていくため、ニッセイ・ライフプラザ勤務のサービスコーディネーターを全国で10名以上の積極採用を行ない組織強化を図りたいと考えています。
詳細な説明
勤務地・交通
全国47都道府県にある、お客様相談窓口「ニッセイ・ライフプラザ」での勤務となります。
詳細はこちらのHPをご覧ください。
https://www.nissay.co.jp/kaisha/saiyo/chuto/service/
※ご応募時にご希望の勤務地を選択していただけます。選考途中での変更も可能です。
※U・Iターン歓迎！転勤はありません。
※帯広、八戸、石巻、土浦、所沢、八王子、厚木、木更津、茂原、平塚、高岡、丸亀、掛川、多治見、一宮、小牧、彦根、豊岡、橿原、京都駅前、香椎、神戸北、新居浜、山口中央、萩の窓口はございません。
交通
勤務地により異なります。
給与・報酬
◆サービスコーディネーター登用後
初任給月給18.1万円～23.5万円
（初任給月給は勤務地・勤務実態等により決定）
◆サービスサポートスタッフ期間
時給1,000円～1,700円（時給は勤務地・勤務実態等により決定）
※記載の初任給月額・時給は2023年4月時点の営業職員規程に基づく。
※月給・賞与は、前年度の個人及び会社の業績に応じて変動。
年収例
350万円／サービスコーディネーター／入社4年目
680万円／FPリーダー／入社6年目
※2022年4月現在の規程に基づくものであり、記載された年収例を保証するものではありません。
福利厚生・待遇
◆昇給年1回
◆各種社会保険完備
◆通勤交通費（月額5万円迄全額支給※）
◆営業活動費（交通費・電話代・郵便費などは原則会社負担）
◆育児休業・介護休業※（取得・復帰実績多数）
◆育児短時間勤務（※）
◆受動喫煙防止対策：屋内全面禁煙
＜正職員登用後＞
◆賞与年2回
◆退職金・退職年金制度（※）
◆保育所優先紹介制度（＊）
（＊ニチイ学館と協働展開する保育所について、一定の枠内で本社職員を優先的に紹介。あくまで優先的に紹介する制度であり、入所を確約するものではございません）
◆保育所利用補助制度（※）
◆保養所（全国各地※）
※一定要件を満たした場合。
※資格取得時に一時金を支給。
例
AFP資格審査試験または2級FP技能検定試験／2万円
社会保険労務士／10万円
CFP(R)資格審査試験1科目合格ごとに7,500円
雇用形態
正社員
まずは、サービスサポートスタッフ（時給職制／3ヵ月毎に契約更新）として採用します。パート職制を経て、お客様へのコンサルティングに必要な基礎知識・基礎スキルを習得し、勤務良好の場合、サービスコーディネーター（正職員）※への登用となります。
※正社員を「正職員」と呼称しています。
※本人希望・業務習熟度・勤務実態等に応じて、サービスコーディネーターへの登用有無及び登用時期は異なります。
勤務時間
◆サービスコーディネーター登用後
9:00～17:00（実働７時間、休憩１時間）
◆サービスサポートスタッフ期間
9:00～16:00（実働６時間、休憩１時間）
休日休暇
【年間休日約120日】
◆週休2日制（土・日）
※ライフプラザ武蔵小杉のみ日・月休み
◆祝日
◆年末年始
◆有給休暇※一定要件あり
◆産前産後休暇（取得・復帰実績多数）
◆夏季休暇（有給休暇に含まれる）※一定要件あり
◆ライフサポート休暇※一定要件あり
◆リフレッシュ特別休暇（長期勤続休暇）※一定要件あり
★1時間単位での休暇取得が可能。お子様の急な発熱や学校行事などに活用されている方も多くいます。
★安心して長く働ける環境が整っており、育児休業復帰後、管理職として活躍している職員も数多くいます。
