求人詳細
募集背景
SCSKサービスウェアでは、金融・流通・IT・製造業界など、様々な業界向けにBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を提供しています。これまで40年に渡り、コールセンター・バックオフィス・ヘルプデスクなどの業務を通じて、多くのクライアント顧客の業務の運用・改善に貢献してきました。
上記のノウハウを駆使し、当社は今後中長期的に事業の拡大を目指しています。
事業拡大に伴い、島根センターで運営するBPOプロジェクト管理者（SV）の採用を行います。
プロジェクト管理者（SV）の業務では、プロジェクトの全体運営・管理を担当します。スタッフが活躍できる教育（人材育成など）やデータを活用した業務の維持・改善活動など、プロジェクト運営に関わる業務を幅広くお任せします。数値なども触れながら、マネジメント全般の広い視野が身につく仕事です。ぜひご応募をご検討ください。
仕事内容
・プロジェクト全体の業務管理
（プロジェクトによって人数規模に変動あり3～20名程度）
・数値分析、報告、レポート作成
・クライアントへの業務状況の報告や改善提案（頻度は顧客との取り決めによる）
・クライアントへの連絡、相談
・スタッフの勤怠管理・教育・研修対応
・スタッフのマネジメント業務
・プロジェクトを横断した業務効率化
・セキュリティ・コンプライアンス活動
・コミュニケーション指導など
＜プロジェクト例＞
１．大手企業のバックオフィス業務（契約関連事務、受発注事務）
２．大手通信メーカーのヘルプデスク業務（PCキッティング、社内システムサポート）
３．大手通信メーカーのアプリ・サービスのテクニカルサポート業務
４．ファミリーコンシェルジュサービスのコンシェルジュ・提案業務
応募条件
必須要件【MUST】
・何らかのマネジメント経験がある方（業界・業種や人数・規模は問わず）
・パソコンの知識を習得する意欲のある方
・電話でのコミュニケーションが苦手では無い方
歓迎要件【WANT】
・基本的なパソコン操作が可能な方
・コールセンターやITサポートなどの経験がある方
・数値管理や分析、効率化などの改善に意欲的な方
・チームで喜び合い、顧客満足度思考の高い方
配属部門情報
部門：島根センター（正社員：82名契約社員：147名）2023年3月31日現在
テクニカルサポートを中心にヘルプデスク、キッティング、SNS運用、インサイドセールス、24H体制まで、あらゆるジャンルと幅広い体制によるワンストップでトータルサポートを実現。
Linux、Java、ServerなどIT専門知識が必要となる製品サポート業務も展開。
詳細な説明
勤務地・交通
690-0007島根県松江市御手船場町553-6松江駅前エストビル4F
690-0007島根県松江市御手船場町551ニッセイ松江ビル7F
給与・報酬
年収3,300,000円〜5,500,000円
◇予定年収＝基本給＋賞与＋残業代（1分単位）
・基本給210,000円〜330,000円
※年収は残業手当15時間分／月を含む
※賞与は年2回の支給で、予定年収テーブルおよび評価・会社業績に準ずる
※給与は経験・能力を考慮の上、決定します。
◇試用期間：有り（3ヶ月）
※試用期間中の給与の変動なし
福利厚生
・評価面談制度（年1回実施）
・キャリア面談制度（年1回実施）
・社会保険完備（健康保険、雇用保険、労災保険・年金保険）
・退職金制度確定給付年金および確定拠出年金
・有給休暇20日
※4月1日に付与
※当年度分に限り翌年度に繰り越し可
※年度途中入社の場合は入社月に応じて付与
・特別休暇全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など）
・慶弔見舞金制度
・従業員持株会
・スキルアップ研修／マネジメント研修（管理者向け教育プログラム）
・資格取得支援制度
・Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能）
・メニュー選択型福利厚生制度
・無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ）
・各種相談窓口
各種手当
・通勤手当
・時間外手当
・休日出勤手当
・深夜勤務手当
・在宅勤務手当
・人材紹介手当（友人・知人紹介制度）
モデル年収
・20代後半：391万円〜400万円
・30代：382万円〜478万円
・40代前半：382万円〜572万円
※上記年収は残業代（15時間試算）、賞与を含む金額です。
雇用形態
正社員
勤務時間
9：00〜18：00※一部シフト勤務あり
残業時間
月15時間程度
休日休暇
・完全週休2日（土日祝休）または週休2日（シフト制勤務）
・年間休日数123日
