仕事内容

「高知限定/医療×ITで社会課題を解決」クラウド型地域包括ケアソリューションカスタマーサクセス

事業内容：
電子カルテの開発及び販売

仕事内容：
新規事業のカスタマーサクセスメンバーを募集します。
四国を中心に、「地域医療」DXを体現いただくポジションです。

＜新規事業内容＞
クラウド型地域包括ケアソリューションMINET「ミネット」

MINETは、医療介護のDX・地域包括ケアの推進を支援するシステムです。
医療・薬局・介護などで患者情報を自動で共有し、効率的で質の⾼い医療の提供を推進しています。
複数の医療・介護施設を持つグループ法人はもちろん、医療DXの推進を背景として、自治体・地域の医師会が推進するデジタル田園都市国家構想事業での活用も進んでいます。

直近では、総務省後援のASPICクラウドアワード2023で審査委員会賞を受賞。デジタル実装の優良事例を支えるサービスとしてデジタル庁より紹介されるなど、外部機関からの評価をいただく機会が増えています。

◼︎具体的な業務
事業責任者と伴走しながら、カスタマーサクセスのコアメンバーとして下記のような業務を担当いただきます。
・システム導入支援「地域ニーズにあわせた導入仕様決定、運用調整。プロダクトの操作説明。など」
・ご契約地域のプロジェクトマネジメント「KPI策定・管理、PDCAサイクル」
・地域関係者との渉外・調整・プロジェクト推進
・ご契約顧客の活用促進における課題抽出、改善施策の起案、実行
　　-導入後、問い合わせ対応含むサポート
　　-顧客の活用状況をモニタリングしながらの個社別提案
・システム提供における社内オペレーションの課題抽出、改善施設の起案、実行
・メンバーの育成、オンボーディング

◼︎活躍しているメンバーの一例
・MR出身者「鹿児島の某地域実装を主導」

経験・資格

「必須」
以下いずれかのご経験
・3ヶ月以上のプロジェクトに携わった経験
・社内外を巻き込んだ1,000万円以上の規模のプロジェクト推進経験

「歓迎」
・ITシステムのカスタマーサクセス経験「導入、オンボーディング、活用促進など」
・医療業界へのシステム導入経験
・インフラ構築に関する知識、経験
・PM経験「予算やスケジュール策定、進行管理、課題起案や改善、など」
・新規事業立ち上げに携わった経験

「求める人物像」
・医療分野での社会課題解決に取り組みたい方
・一定の論理的思考力、洞察力、コミュニケーション能力を持つ方
・初対面の方とのコミュニケーションに苦手意識がない方
・他領域へのチャレンジや、他者のフォローを厭わない方
・不確定要素や変動要因の多い環境を楽しめる方
・高い学習意欲と学習スピードを持っている方

求人の募集背景

募集背景：
■募集背景
継続率99%を誇る病院向け電子カルテの販売を担っていただく仕事です。
医療DXの根幹を支え、少子高齢化・医療費増大に向けた社会課題を解決する製品です。高い開発力とオペレーショナルエクセレンスが実現するコストパフォーマンスに優れたこれらの製品を軸に、DXに着手できていない地域や病院に貢献しています。
しっかり操作指導などを行うため、1件の導入には3～4名の人員が4ヶ月ほど必要になります。より多くの地域・病院での社会課題をじっくり解決していくため、多くのカスタマーサクセスのメンバーを募集しています。