仕事の内容

【これからの50年を見据えた組織づくり】
■長野県白馬村の約3万坪の森に囲まれた、当社リゾートホテルでのフロント責任者のお仕事です。館内のリニューアルとサービス品質の向上を積極的に推進中です。
■具体的には、チェックイン/チェックアウトや予約管理・観光案内などのフロント業務の実務から、人材育成や予算達成と顧客満足度向上のための施策実行などマネジメント業務をお願いします。
■フロントの責任者として接客品質の向上はもちろん、工夫や改善を続け、お客様に満足いただけるサービスを追求してください。現場発信での改善提案を牽引いただきたいです。

必要な経験・能力等

【必須】■サービス・顧客対応の業務効率化や、顧客満足度の向上に向けたスタッフのマネジメントなどに取り組んできたご経験、またはそのような業務への意欲■マネジャー、もしくはリーダーとしてのご経験
【人物像】■ビジネスとしての現場感覚を持ち、満足度と生産性の双方の向上に取り組んでいただける方　■リーダーシップをお持ちの方
【当ホテルについて】季節の創作フレンチや2023年7月にオープンした中国料理もお楽しみいただいております。自家源泉の露天風呂付き大浴場も好評でリピート率◎。館内のリニューアルも進めており、今後は敷地内に食体験をメインコンテンツと考えた新ホテルの建設も計画進行中です。