業務内容

○フロントオフィスとゲストサービス業務において、定期的、継続的なコミュニケーションが行われていることの確認
○優れたサービスを提供するために従業員のコミットメントの促進、毎日の引き継ぎミーティングへの参加、ゲストや従業員とのすべてのやり取りにおいて望ましいサービス行動の模範を示す
○NISADEマネジメントチームと協働し、ブランドのビジネス戦略に沿ったオペレーション戦略を策定と、実行のリード
○オーナーとの良好な関係の構築
○価格、料金、スペシャル、パッケージ、プログラムなどに関する情報の維持と同時に、すべてのスタッフが全分野でトレーニングを受けていることの確認
○電話応対を含むフロントデスク、ゲストサービス、コンシェルジュの行動の観察
〇リーダーシップチームとゲストのフィードバックを検討し、適切な是正措置が取られているかを確認
〇ゲストの期待に応え、またそれを上回るよう、すべてのフィードバックをマネジメントに伝える
〇来客および社内ゲストのVIP予約の確認
〇すべての従業員が能力を最大限に発揮できるような環境づくりの支援

応募資格

・会話、読み書き共にネイティブレベルの日本語能力、また英語はビジネスレベルが必要
・普通自動車免許必須
・スタッフの監督、トレーニング、育成における実績のある経験
・実践的で模範的なワークスタイルによる優れたリーダーシップスキル
・オーナーへの配慮を含むステークホルダーマネジメントのスキル