業務内容

●リゾートホテルRoomInspector/ハウスキーパー/ルームインスペクター
※具体的な業務内容
具体的な業務
ホテル開業・実行戦略
シニアマネジメントと緊密に連携し、プレオープンタスクリストをフロントオフィスチームに割り当てる。プレオープンタスクリストを達成するために、自ら行動しチームを監督する。プレオープンホテルプロジェクトを成功させるために、効果的かつ効率的な作業タスク方法を持つためのイニシアチブと問題解決能力を持つ。ルームズディビジョンマネージャーを補佐し、プレオープンの全スタッフトレーニングを実行し、トレーニングする。
ハウスキーピング業務と予算のサポート
·客室の状況をフロントデスクにタイムリーかつ効率的に伝える。
·客室を毎日点検する。
·チェックイン/アウトの客室リストを入手し、仕事の割り当てを準備する。
·十分な備品があることを確認するため、在庫の棚卸しを行う。
·オリジナルの記録（OSE/FFE/Whitegoods）に従い、客室の在庫をルームディビジョンマネージャーとオーナー経理に報告/交換する。
·清掃用具で修理可能な部屋の破損を報告する／メンテナンスに報告する／ゲストアカウントに請求される追加清掃料金をフロントチームに報告する。
·すべての客室と公共スペースの効果的な点検プログラムをサポートし、監督する。
·ゲスト用/ハウスキーピング用備品が適切にストックされていることを確認する。
·注意が必要なエリアをスタッフに伝え、確実に理解できるようフォローする。
·毎日のハウスキーピングシフト業務を監督し、すべてのハウスキーピングポリシー、基準、手順の遵守を確認する。
·従業員のサービス行動を観察し、個人にフィードバックを提供する。
卓越したゲスト・オーナーサービス
·ゲストに毎日笑顔で挨拶し、ゲストの問題や苦情に対応する。
·ゲストとの関係において積極的な模範を示し、従業員に優れたカスタマーサービスを提供するよう促す。
·すべての部門会議でゲスト満足度を強調し、継続的な改善に焦点を当てる。
·サービスパフォーマンスの向上に努める。
·ゲストの記念日、誕生日、特別なイベントなど、リクエストの有無にかかわらず、パーソナルなタッチを準備し、ワンステップ上の優れたサービスを提供する。
その他の責任
·上司、同僚、部下に関連情報を速やかに報告する。
·ゲスト/オーナーサービスのフィードバックなど、サービスの質に関わる情報を上司、同僚、部下に提供/報告する。
·情報を分析し、結果を評価し、最適な解決策を選択し、問題を解決する。
·シフトブリーフィングを定期的に行い、部門会議に出席する。
·MUWANISEKO/ブランドのポリシー、手順、基準遵守に従って行動し、実行し、慎重に行動する責任がある。

応募資格

【必須】
・ハウスキーパーや清掃員の経験がある方
・家事代行や家政婦（夫）の経験がある方
・一般保健衛生規則に関する知識
・覇気があり笑顔が素敵な方
・ホスピタリティある接客ができる方
・新たな環境に適応できる柔軟性のある方
・対人コミュニケーションが得意な方
・礼節ある立ち振る舞いができる方
・基本的なPCスキル（MicrosoftWordおよびExcel）
・普通自動車運転免許
【優遇】
・店長やマネージャーの経験
・ハウスキーピングでのチームリーダー経験者
・英語や中国語など簡単な外国語可能