募集要項

AvailableineitherNiseko,Hanazonoニセコ花園

シャレー・マネージャーとして、シャレー内の日々の運営と活動をリードしていただきます。スタッフの管理、予算の作成とモニタリング、施設のパフォーマンス評価、チームへの一般的な指導など、さまざまな職務を担っていただきます。この職務で活躍するためには、ホスピタリティとマネジメントの実績があり、卓越したコミュニケーション能力と対人スキルが必要です。また、ブランドを構築・推進する能力、NISADEの価値観に従って指導・行動する能力も必要です。ロッジの運営に関わるすべての面において、管理・運営上の問題からオーナーシップと説明責任を果たす必要があります。人柄の良いサービスを提供し、人々がくつろげるようにすることを楽しみ、卓越性への情熱を持つこと！

AsChaletManager,youwillbeleadingtheday-to-dayoperationsandactivitieswithintheChalet.Youwillundertakearangeofdutiesincludingmanagingstaff,preparingandmonitoringbudgets,evaluatingpropertyperformance,andprovidinggeneralguidancetotheteam,amongothers.Toexcelinthisrole,youmusthaveprovenhospitalityandmanagementexperience,aswellasexceptionalcommunicationandinterpersonalskills.Youmustdemonstratethecompetencetobuildandpromotethebrand,aswellastheabilitytoleadandactaccordingtotheNISADEvalues.Youwillneedtotakeownershipandaccountabilityofallaspectsrelatingtochaletlodgemanagementfromalladministrativeandoperationalmatters.ToprovidepersonableserviceandenjoymakingpeoplefeelathomeandPassionforExcellence!

KeyResponsibilities
役職の主な役割

General/Pre-resort/In-resort/Checkout

Welcomingnewarrivalsandbiddingfarewelltodepartingguestsontransferday,helpingwithluggage.Demonstratehighqualityandprofessionalfriendliness.Ensuringguests’needsarealwaysmetwhilemaintainingNisade’sstandards.Takingonallmattersconcerningthechaletandresolvinganyissuesguestsmayhave.Managingreservations/guestarrivals&departuresResponsibleforallemergencymattersincludingafterhourcalls.Ensuringallguestaccountbalancesareinorderpriortocheckout.Educatingyourselfabouttheresort,andkeepingupwithresorteventsandservices,topromotetoguests.Arrangingguestservicesincludingliftpassesforguests,arrangingskischoolandskihire.Informingthemofchaletprocedures&providingresortinformationandpisteinformationasrequired.DailymanagementofguestaccountsandrecordsPromptlyattendingtoguestrequestsandenquiriesTocompletetheguest’sregistrationformandensuresalldetailsareaccuratelyrecordedPromotewinterresortactivities,localarea,eventsandspecialpromotionsAnsweringtelephone,emailandinhouseguestenquiriesAssistwithtransportingGuestswithinthevillageasrequired.

Catering&groceryshopping

Arrangecateringofbreakfast|HighTeaeverydayforyourguestsinthechaletlodgeifneeded.Completingaweeklyshoppinglistandvisitingthesupermarketifnecessary.Dailylocalshoppingforbreadandmilk.Efficientorderingandstoringofallfoodstuffs.Competentcontrolofwinestocks,storing&servingwineatrighttemperature.

OperationalManagement

Completingweeklypaperwork.MaintainandupholdallNisadeproceduralguidelines.Keeprecordinganddocumentingalldailychecklists,tasks,andendofday/weekreconciliation.Operationalmanagementinallaspectsfromsnow-clearing,cooking,cleaning,pre-checkarrival,postcheckoutsMonitoringchaletexpenditureandcomplyingwithsetbudget.Keepingaccesspathsandstepstoandfromchaletandanyotherfreeofsnowandiceatalltimes.Careandmaintenanceofchaletequipment,fixturesandfittingse.g.dishwasher,cooker,washingmachine,freezer,lightfittings.CommunicatinganyguestgrievancestotheHotelDirectorsothatimmediateactioncanbetaken.Log/maintainssecurityofEquipment,Keys,LostandFoundItemsOwnershipinallproceduralmattersincludinglockup,paperwork,orderingsuppliers,rosteringofstaffPerformotherdutiesasassignedbyManagement.Documentanyneworongoingprocedures.

Housekeeping&Cleaning

Keepingthechaletcleanandtidyonadailybasis,andensuringthatexcellentstandardsofhygieneandcleanlinessaremaintainedatalltimes–thisincludescleaningsharedspaces,bathrooms,kitchen,andbedroomsSupervisedailycleanofthechaletwithteammember.CoordinatemidcleanwithcontractedhousekeepingcompanyThoroughlycleaningthechaletontransferday,changinglinen,towelsetc.,sortingdirtylinenforcollectionandmakingnecessarypreparationsfornewarrivals.Maintainingthecommonareasareinimmaculateconditionincludingcommonareabathroom

General/Pre-resort/In-resort/Checkout

送迎の際、新到のお客様をお迎えし、お帰りのお客様をお見送りし、お荷物をお預かりする。高いクオリティとプロフェッショナルな親しみやすさを発揮する。NISADEのスタンダードを維持しながら、ゲストのニーズを常に満たすようにすること。シャレーに関するすべての事柄を引き受け、ゲストが抱えるあらゆる問題を解決する。予約の管理、ゲストの到着と出発の管理時間外の電話を含む、すべての緊急事項の責任者チェックアウト前に、ゲストのアカウント残高を確認することリゾートに関する知識を深め、リゾート内のイベントやサービスを常に把握し、ゲストにアピールすることゲストのリフトパス、スキースクール、スキーレンタルの手配など、ゲストサービスの手配をするゲストにシャレーの手順を説明し、必要に応じてリゾート情報やゲレンデ情報を提供するゲストのアカウントと記録を毎日管理するゲストの要望や問い合わせに迅速に対応するゲストの登録フォームに記入し、すべての詳細が正確に記録されていることを確認するウィンターリゾートのアクティビティ、ローカルエリア、イベント、特別プロモーションの宣伝電話、電子メール、社内でのゲストからの問い合わせへの対応必要に応じて、ゲストの村内送迎をアシストする

ケータリングと食料品の買い出し

シャレーで、毎日ゲストのために朝食やハイティーのケータリングを手配する週間分の買い物リストを作成し、必要であればスーパーマーケットに行く。パンやミルクなどの毎日のお買い物すべての食材の効率的な発注と保管ワインの在庫を適切に管理し、適切な温度でワインを保管・提供する

運営管理

毎週の書類作成Nisadeの手続きガイドラインの維持と遵守毎日のチェックリスト、タスク、一日の終わり、一週間のリコンシリエーションを記録し、文書化すること雪かき、料理、掃除、チェックイン前、チェックアウト後など、あらゆる面で運営管理を行うシャレーの支出を監視し、設定された予算を遵守することシャレーへのアクセス経路や階段、その他の場所に、常に雪や氷がないようにすることシャレーの設備、備品（食器洗い機、調理器、洗濯機、冷凍庫、照明器具など）の手入れとメンテナンスゲストの苦情はホテルディレクターに伝え、すぐに対応できるようにすること備品、鍵、忘れ物などのセキュリティを記録・維持するロックアップ、書類作成、サプライヤーへの発注、スタッフのロストリングなど、すべての手続き事項における所有権経営陣から指示されたその他の職務を遂行する新規または継続的な手順を文書化する

スキル・資格

Previousexperienceinthecatering/hospitalityindustry,experienceasChaletManagerpreferred.Excellentcommunication,interpersonalandpresentationskillsStrongcommitmenttocustomerserviceHighstandardsofcleanlinessEnthusiasticwithabright/pleasantpersonalityPhysicallyabletoworkdemandinghours.ConscientiousandhighlyorganizedGoodorganizationalskillsPatienceandasenseofhumorAnabilitytoworkonowninitiative.Willingnesstoputguests'needsfirst.Abilitytoworktoabudget.Capacitytoworkwellunderpressure.EnthusiasmanddedicationFlexibility,reliability,andpunctualityAvalidJapanworkingholidayvisaorworkingrights

ケータリング/ホスピタリティ業界での経験があり、シャレー・マネージャーとしての経験があることが望ましい。優れたコミュニケーション能力、対人関係、プレゼンテーション能力顧客サービスに対する強いコミットメント高い清潔感明るく楽しい性格で、熱意がある方過酷な労働に耐えられる体力がある良心的で高度に組織化された人優れた組織力忍耐力とユーモアのセンスがある自発的に行動できる方ゲストのニーズを最優先する意志があること予算内で仕事をする能力プレッシャーの中でうまく働く能力熱意と献身柔軟性、信頼性、時間厳守有効な日本のワーキングホリデービザまたは就労権を持っていること

年俸パッケージ・福利厚生
Salarypackage/benefits

年俸500万円～680万円
5.0-6.8myen/yearvaluecontractpackage

パッケージに含まれるもの：
IncludedinSalarypackage:

他の会社に負けない年俸
Verycompetitivesalary業績ボーナス
Accesstobonusprogram職種などに関したトレーニングへの補助金あり
Work-relatedtrainingsubsidy夏季、冬季リクレーション手当あり
Summerandwinterrecreationalallowance雇用保険、労災、健康保険、厚生年金の加入可能
Healthinsurance,welfarepensioninsurance,unemploymentinsuranceandworker'scompensationinsuranceareavailable有給休暇年10日、毎年徐々に増え6年目には20日供給
10daysofAnnualLeaveperyear,increasingyearlyto20daysinthe6thyear年平均120日の休日
Averageof120daysoffperyear(includespublicholidays,excludesannualleave)スキーリフト券の貸与
Accesstotheliftpasses社員旅行、アクティビティなど
Companytripsandactivities

応募必要条件