仕事内容

Edテック業界で、ハイタッチCXの仕組みを作るカスタマーサクセス責任者候補

【仕事内容】

既存クライアントの更なるファン化を目指し、各教育現場での活用度を上げる。
営業部、マーケティング部と連携しながら、一緒に解約ゼロ・顧客満足度のアップを追求していきましょう。

カスタマーサクセスチームは、当社商品（スクールタクト）を熟知し、顧客の課題を元に最適な提案を行うチームです。マーケティング部との連携はもちろん、営業部やサービスサポート部や、開発部とも連携を行い、解約可能性を下げ、売上を最大化することを目的としています。

■具体的な業務内容
・カスタマーサクセス部のマネジメント
・カスタマーサクセス部の業務を再定義し、業務フローを構築すること
・教育委員会・学校向けの利活用データに基づく提案
・学校現場や教育委員会への直接訪問による施策実行（全国出張あり）
・研修提案及び運営

【事業内容・会社の特長】

主な事業は、「スクールタクト」「チームタクト」というサービスの提供とサポート、そして教育関連のコンサルティングです。

2015年に会社設立授業支援システム「スクールタクト」の販売を開始しました。
2016年10月には第13回日本e-Learning大賞EdTech特別部門賞受賞を受賞するなど、早い段階で評価を得ています。

私たちは、Missionを”「学び」を革新し、誰もが自由に生きる世界を創る”と掲げています。
一人ひとりが自分の才能を見つけ、伸ばし、活かせるように。私たちはそれが、真に自由で、真に豊かな状態であると考えます。codeTaktは最先端のICTを活用し、自分のやりたいこと、得意なことを発見し、主体的に成長できる環境を創ります。目指すのは、誰もが自由に生きることのできる世界。そのために「学び」を革新し続けています。

同じ思いの方に是非、ご縁を頂きたく思っています。

働き方としては創業当時からフルリモートで組織運営をしていることも大きな特徴です。
また、代表の後藤をはじめ子育て世代が多く在籍しており、産休育休取得復職は100％、パパ育休中の社員も複数います。昨年は社員の声から新たにチャイルドケア休暇の導入を決定するなど、風通しの良さも抜群です。

【募集背景】

累計100万ID、学校数2,000校を突破した授業支援クラウド「スクールタクト」は、GIGAスクールの次のフェーズを見据えた活動を加速しています。具体的には、学習eポータルの動きを見据え、部門間連携によるプロダクトの世界観を適切に届けることによるクライアントのファン化と、2025年度の市区町村自治体におけるソフトウエアの大規模な契約更改、及び小中学校の次の市場として高校市場における授業支援システムの浸透が急務となっています。
ついては、コードタクトが抱えるミッション『「学び」を革新し、誰もが自由に生きる世界を創る』を実現すべく、学習eポータル及び高等学校等外部環境を的確に把握分析し、社内リソースを最適化した上でファンを増やしていくために、カスタマーサクセスの責任者候補のポジションを募集します。

【フィットする人物像】

・体系立てて物事を考えることが得意な方
・戦略を考えるだけではなく、戦術に落とし込み、一緒に手を動かしてくださる方
（まだ、組織が大きくない為、代表の後藤をはじめ経営陣も現場感が強い組織です。同じ思いで一緒に取り組んで頂けると嬉しいです。）

【雇用形態】

正社員

【勤務地】

フルリモートのため、ご自宅が職場となります。

【勤務時間】

10時～19時（実働8時間）9時～18時（お子さんのお迎えなどある場合にはこちらの時間帯もご希望頂けます。）

【年収・給与】

500万円～699万円月給　416,700円～583,000円※月40時間の固定残業代（108,400円～151,700円)を含む※固定残業時間超過分は別途支給

【待遇・福利厚生】

各種保険完備
健康診断
飲食代補助制度
書籍購入補助制度

【休日休暇】

完全週休2日制（土日、祝日）
夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、チャイルドケア休暇

【選考プロセス】

▼書類選考
▼面接2回～3回
▼SPIなど適性検査有

※応募から内定まで3週間ほどを想定しています。
　何かお急ぎのご事情などあれば選考の際に仰ってください。考慮して選考日程をアレンジします。

経験・資格

・チームをマネジメントし、業務フローを整備したご経験
・SaaSのカスタマーサクセス経験
・リモートワーク下でチームと連携しつつ、自立して業務を推進できる方
（弊社は基本的にフルリモートの職場環境です。）
／・教育委員会もしくは学校への提案経験
・学校現場でICT利活用支援経験