事業内容

概要：
私達は「コミュニケーションに無限の可能性を」をビジョンに掲げ3つの事業を展開しております。

当事業部ではコール業務効率化CTIツール、電話自動発信を行うオートコールツール、顧客情報をリアルタイムで情報共有ができる受電システム、既存のCRMやSFAに簡易CTIを付与することのできるアプリケーションなど4つのサブスクリプション型のサービスを販売から開発までワンストップで提供しております。

今回はその中でも2023年5月にリリースをした新サービス「ソクコム」に携わっていただきます！

「ソクコムとは？」
近年多様化しているコミュニケーション手法に沿った機能をワンプラットフォームで利用可能にしたオムニチャネル型コミュニケーションプラットフォームです。

従来の電話の発着信に加え、顧客データベースの中からどの顧客からの入電か瞬時に把握ができる「着信ポップアップ機能」や、OJTなどで活用される「モニタリング機能」、セキュリティ面を配慮した「番号マスキング機能「特許出願中」」など、コールセンターやコンタクトセンターで必要となる機能も搭載しています。

※他プロダクトはページ下部にて紹介しております

働く環境：
「全社員の給与をオープンにしている結果主義の会社です！」

-毎月の評価面談
　毎月必ず上長と面談を行います
　ここでは定性面での評価を得ることができます

-年功序列のない社風
　若手もベテランも関係なく昇格昇給のチャンスがあります
　入社後1年でグループリーダーに昇進の実績あり！

既存サービス紹介：
-EverCall
CTIと呼ばれるパソコンやシステムなどのコンピュータと電話を連携させる技術を用いたシステムです。
主にコールセンターで利用されており、自動発信の仕組みを用いて大量に発信し、営業効率を上げていきます。また、管理者の方が営業戦略を組みやすいように様々な分析機能などもついています。

-EverAutomation　
電話の自動発信を行うオートコールシステムです。登録したリストへ一斉発信し、指定した音声を使ってシステムが応答することにより電話関連業務の自動化を実現します。催促や督促、アンケート調査、リマインド連絡、販促などに活用いただいております。

-EverOffice
リアルタイムで情報共有ができる受電システムです。「主にCRMと呼ばれるものです」
電話と連動することで顧客情報の紐付けや通話履歴や通話録音の確認が可能です。顧客毎の対応管理や、細かい権限設定も可能です。

導入事例：
全国の中小企業に対して、新卒採用のコンサルティングサービスを提供企業の事例。

採用説明会には、毎回500～600人ほどの応募があり、その方たちに対するリマインド等の電話連絡業務を、もっと短時間で円滑にできないか？という課題を抱える。

◆導入前：600件のリストに対してスタッフが手動で電話がけ。工数がかかり他の業務を圧迫。
◆導入後：電話業務が30時間から1時間へ。組織の成長に寄与する業務に時間を使えるように。

社員のインタビュー1：
Q：働き方について教えてください

A：自由ですね。スケジュールは全て自己管理で、個人の意見も尊重してくれます。
また、自分の作業が終わっていれば定時に帰れることができます。

良い意味でも悪い意味でも自発的な行動を任される風潮があります。
しっかりと自己管理をして自分の今の仕事のゴール設定をしそれに対して自分がどういう戦略を取っていくかは、個人の行動を尊重していただけます。
なので、周りから言われて動くというより自分で臨機応変に動ける人であれば働きやすい職場だと思います。
また、男女問わず仕事をしっかりして働きたい、と思ってる方などは昇進できる機会も多いので働きがいがある職場になってると思います。

社員のインタビュー2：
Q：あえて、今の自社の課題をあげるとすれば何ですか？

A：まだまだ若い会社ですので、マニュアル化はされてなく、目標設定をされてる事に対しての動き、というのは自分の中で探して自発的に試みていくというところが強いので、自己啓発を高められる職場になってます。

Foonz株式会社
資本金1,000万円
設立年月2011年05月
従業員数144人


職種
アシスタント・事務職・オフィスワーク>一般事務・営業事務・庶務・秘書
アシスタント・事務職・オフィスワーク>カスタマーサービス「CS」・ユーザーサポート
アシスタント・事務職・オフィスワーク>その他受付・企画・事務関連